利用規約

第1条　適用

1. 本規約は、本サイトの閲覧、体験プログラムの予約、決済、問い合わせその他本サイトの利用に関する一切に適用されます。
2. 本サイト上に掲載される各体験プログラムの注意事項、キャンセルポリシー、参加条件その他個別条件は、本規約の一部を構成します。
3. 本規約と個別条件が異なる場合は、当該個別条件が優先して適用されます。

第2条　定義

本規約において、以下の用語は次の意味を有します。

1. 「本サービス」とは、本サイトを通じて提供される体験プログラムの掲載、予約受付、決済、問い合わせ対応その他関連サービスをいいます。
2. 「体験プログラム」とは、本サイトに掲載される農業体験、工芸体験、食体験、まち歩き、自然体験、イベントその他の体験型サービスをいいます。
3. 「体験提供事業者」とは、体験プログラムを実施・提供する法人、団体、個人事業主その他の事業者をいいます。
4. 「予約者」とは、本サイトを通じて体験プログラムを予約する利用者をいいます。
5. 「参加者」とは、体験プログラムに実際に参加する者をいいます。

第3条　本サイトの役割

1. 本サイトは、中野市および周辺地域の体験プログラムを紹介し、予約・決済等の手段を提供するものです。
2. 体験プログラムの実施主体は、各体験ページに表示された当公社または体験提供事業者です。
3. 当公社が主催する体験プログラムを除き、体験内容の提供、現地での安全管理、参加者対応は、原則として各体験提供事業者が行います。
4. 旅行業法上の旅行商品に該当する体験プログラムについては、本規約のほか、旅行条件書、旅行業約款その他当該商品に適用される条件が優先して適用されます。

第4条　利用条件

1. 利用者は、本規約および各体験ページに記載された条件を遵守するものとします。
2. 未成年者が予約または参加する場合は、保護者の同意を得るものとします。
3. 体験プログラムによっては、年齢、身長、健康状態、持ち物、服装、同伴者の有無等の参加条件を設ける場合があります。
4. 利用者は、予約時に正確かつ最新の情報を入力するものとします。

第5条　予約の成立

1. 利用者は、本サイト所定の方法により体験プログラムの予約を申し込むものとします。
2. 予約は、当公社または体験提供事業者が予約を承諾し、予約完了メールが利用者に送信された時点で成立します。
3. 事前決済が必要な体験プログラムについては、決済の完了をもって予約成立とする場合があります。
4. 予約内容に不備がある場合、定員に達した場合、参加条件を満たさない場合、その他当公社または体験提供事業者が不適切と判断した場合、予約を承諾しないことがあります。

第6条　料金および支払方法

1. 体験プログラムの料金は、各体験ページに表示します。
2. 利用者は、各体験ページに定める方法により、クレジットカード決済、銀行振込、現地決済その他当公社が指定する方法で料金を支払うものとします。
3. 銀行振込手数料、通信費、交通費、駐車場代、追加体験料、保険料その他体験料金に含まれない費用は、利用者の負担とします。
4. 支払期限までに支払いが確認できない場合、予約を取り消すことがあります。

第7条　予約の変更・キャンセル

1. 利用者が予約内容の変更またはキャンセルを希望する場合は、各体験ページに記載された方法または本サイト所定の方法により連絡するものとします。
2. キャンセル料は、各体験ページに記載されたキャンセルポリシーに従います。
3. 各体験ページに別途定めがない場合、以下のキャンセル料を適用します。
   • 開催日の7日前まで：無料
   • 開催日の6日前から2日前まで：体験料金の30％
   • 開催日の前日：体験料金の50％
   • 開催日当日または無断キャンセル：体験料金の100％
4. 返金が発生する場合、決済手数料、振込手数料その他返金に要する費用を差し引く場合があります。
5. 利用者の遅刻、集合場所の誤認、交通機関の遅延、体調不良その他利用者側の事情により参加できなかった場合も、所定のキャンセル料が発生する場合があります。

第8条　体験プログラムの中止・変更

1. 天候不良、災害、交通障害、感染症、施設・設備の不具合、体験提供事業者の都合、最少催行人数未達その他やむを得ない事由により、体験プログラムを中止または内容変更する場合があります。
2. 当公社または体験提供事業者の判断により体験プログラムを中止する場合、支払済み料金は原則として全額返金します。ただし、利用者が別日程への振替を希望し、当公社または体験提供事業者がこれを認める場合は、返金に代えて振替対応を行うことがあります。
3. 体験プログラムの中止または変更により利用者に交通費、宿泊費その他の損害が発生した場合であっても、当公社および体験提供事業者は、当公社または体験提供事業者に故意または重大な過失がある場合を除き、これを補償しません。

第9条　参加時の遵守事項

利用者および参加者は、体験プログラムへの参加にあたり、以下を遵守するものとします。

1. 体験提供事業者、スタッフ、ガイド等の指示に従うこと
2. 集合時間、集合場所、持ち物、服装、注意事項を守ること
3. 体調不良、持病、アレルギー、妊娠、障がいその他配慮が必要な事項を事前に申し出ること
4. 他の参加者、地域住民、体験提供事業者に迷惑をかけないこと
5. 施設、備品、農作物、自然環境、文化財等を損傷しないこと
6. 危険行為、飲酒状態での参加、無断離脱、無断撮影、営業行為その他不適切な行為をしないこと

第10条　参加拒否・途中退出

利用者または参加者が以下のいずれかに該当する場合、当公社または体験提供事業者は、予約の取消し、参加拒否、途中退出を求めることができます。この場合、支払済み料金の返金は行わない場合があります。

1. 参加条件を満たさない場合
2. 予約内容に虚偽がある場合
3. スタッフの指示に従わない場合
4. 他の参加者、地域住民、体験提供事業者に迷惑を及ぼすおそれがある場合
5. 反社会的勢力に該当する、またはその関係者であると判断される場合
6. その他、安全かつ円滑な実施が困難と判断される場合

第11条　禁止事項

利用者は、本サイトの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に反する行為
2. 虚偽情報の登録、なりすまし、不正予約
3. 無断キャンセルを繰り返す行為
4. 本サイト、当公社、体験提供事業者、他の利用者または第三者に損害を与える行為
5. サーバー、ネットワーク、システムに過度な負荷をかける行為
6. 不正アクセス、スクレイピング、自動取得ツールの使用
7. 本サイト上の画像、文章、データ等を無断で複製、転載、販売、二次利用する行為
8. 反社会的勢力への利益供与またはこれに準ずる行為
9. その他、当公社が不適切と判断する行為

第12条　知的財産権

本サイトに掲載される文章、画像、動画、ロゴ、デザイン、プログラム、データその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権その他知的財産権は、当公社、体験提供事業者または正当な権利者に帰属します。利用者は、権利者の許可なくこれらを利用することはできません。

第13条　口コミ・投稿

1. 利用者が本サイト、アンケート、SNS等に投稿した感想、写真、動画、口コミ等について、当公社は、個人が特定されない範囲または利用者の同意を得た範囲で、本サイト、SNS、パンフレット、広告等に利用することがあります。
2. 利用者は、第三者の権利を侵害する内容、虚偽の内容、誹謗中傷、差別的表現、営利目的の宣伝その他不適切な内容を投稿してはなりません。
3. 当公社は、不適切と判断した投稿について、利用者の承諾なく削除、非表示、編集等を行うことがあります。

第14条　サービスの停止・変更

当公社は、システム保守、障害、災害、通信回線の不具合、外部サービスの停止、その他やむを得ない事由により、本サイトの全部または一部を停止、変更、中断することがあります。これにより利用者に損害が生じた場合であっても、当公社に故意または重大な過失がある場合を除き、当公社は責任を負いません。

第15条　免責事項

1. 当公社は、本サイトに掲載する情報について正確性の確保に努めますが、その完全性、最新性、有用性を保証するものではありません。
2. 体験プログラムの内容、品質、安全管理、現地対応等については、各体験提供事業者が責任を負うものとします。ただし、当公社が主催する体験プログラムについてはこの限りではありません。
3. 利用者と体験提供事業者または第三者との間で紛争が生じた場合、当該当事者間で解決するものとします。ただし、当公社は必要に応じて合理的な範囲で連絡調整を行います。
4. 当公社が責任を負う場合であっても、当公社の賠償責任は、当公社に故意または重大な過失がある場合を除き、当該利用者が当該体験プログラムについて支払った金額を上限とします。

第16条　個人情報の取扱い

当公社は、利用者の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

第17条　本規約の変更

当公社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。利用者が変更後に本サイトを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第18条　準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠します。本サイトまたは本サービスに関して紛争が生じた場合、長野地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：令和８年９月１日